Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société HEXALOG (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des visiteurs et utilisateurs du site hexalog-logistique.com (ci-après « le Site »).

Cette politique de confidentialité a pour but d’expliquer quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

  • Naviguez sur notre site (cookies, adresse IP, données de navigation)
  • Remplissez un formulaire de contact
  • Vous abonnez à notre newsletter
  • Passez commande ou demandez un devis

Les types de données collectées peuvent inclure :

  • Identité : Nom, prénom, entreprise
  • Coordonnées : Email, téléphone, adresse postale
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, logs de connexion
  • Données transactionnelles : Historique des commandes et facturations

 

3. Finalités de la collecte des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Gérer vos demandes (contact, devis, support client)
  • Exécuter nos prestations de services
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude
  • Respecter nos obligations légales et comptables
  • Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti

 

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : lorsque nous traitons vos commandes ou demandes.
  • Consentement : pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies.
  • Obligation légale : pour respecter les obligations fiscales et comptables.
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

 

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de services (hébergement, paiement, transporteurs)
  • Les autorités légales, si la loi l’exige
  • Les partenaires commerciaux avec votre accord préalable

 

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données clients : 5 ans après la dernière interaction
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : Jusqu’au retrait du consentement
  • Cookies : 13 mois maximum

 

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données.
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes.
  • Droit de suppression (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander l’effacement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.
  • Droit à la limitation : Vous pouvez restreindre le traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email de contact]. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

 

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer la navigation sur le site
  • Mesurer l’audience et analyser les performances
  • Proposer des contenus adaptés

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations.

10. Contact et réclamation

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à :

 

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) ou l’autorité de protection des données compétente.